Términos y condiciones
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DEFINICIONES INICIALES:
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“Te-soluciona” es una persona jurídica de derecho privado constituida bajo las leyes de la República del Perú, que tiene como objeto social entre otros, servir como intermediario entre Clientes que requieran de un servicio por parte de Proveedores, por medio de su sitio web www.te-soluciona.com que incluye todas las páginas, contenido y subdominios que contiene.
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“Evaluaciones de Servicio” son las reseñas que emiten los Clientes sobre la calidad del servicio brindado por los Proveedores.
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“Plataforma o Sitio Web” es el sitio web que incluye todas las páginas, dominios, contenido y subdominios que contiene a través del cual los Clientes y/o Proveedores pueden acceder a los Servicios.
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“Proveedor(es)” empresa o persona natural que se afilia a la Plataforma para prestar sus servicios de albañilería, carpintería, jardinería, gasfitería, pintura, electricidad, seguridad, entre otros.
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“Servicios del Proveedor” son los servicios técnicos que prestan los Proveedores a los Clientes y que pueden ser servicios de jardinería, limpieza, gasfitería, pintura, electricidad, informáticos entre otros.
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“Servicio(s)” es cualquier proyecto, encargo o servicio solicitado por un Usuario a través del Sitio Web.
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“Usuario(s) o Cliente(s)” es el Cliente final, ya sea persona natural o jurídica, que tiene como objetivo principal buscar un Proveedor para la realización de un servicio.
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Aceptación de los Términos y Condiciones:
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Mediante los presentes Términos y Condiciones el Proveedor acuerdan con Te-soluciona para que, por medio del uso de su Plataforma, se permita la realización de Servicios, de acuerdo con las condiciones establecidas en este acuerdo. La afiliación y utilización de la Plataforma por parte del Proveedor implica la total aceptación y conformidad de los presentes Términos y Condiciones.
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Así mismo el Cliente se da por enterado y acepta las implicancias que los presentes Términos y Condiciones tiene con este.
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Capacidad y Representación
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Podrán ser Proveedores todas aquellas personas naturales que tengan capacidad legal para contratar, conforme a nuestra legislación nacional vigente. En tal sentido, no podrán ser Proveedores las personas que no tengan esa capacidad, como por ejemplo los menores de edad. Todo acto realizado en el Sitio Web se presume que se ha efectuado en cumplimiento de lo anterior.
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Registro o Inscripción
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El registro en la Plataforma es gratuito. El registro, una vez aceptado, le permite al Proveedor ser considerado por Te-soluciona para la realización de los servicios que los clientes de Te-soluciona soliciten a este último, por ende quedan facultados para poder ofertar a través de Te-soluciona sus servicios.
Para que un Proveedor pueda publicar sus servicios, es obligatorio completar el formulario de registro como proveedores, proporcionando sus datos personales o los datos de su empresa, del mismo modo y de ser el caso los datos de la persona que servirá de contacto entre Te-soluciona y la empresa.
Te-soluciona podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Proveedores y podrá contactar a los Proveedores en cualquier momento, para confirmar la información que han proporcionado al momento de registrarse.
Asimismo, de considerarlo necesario, Te-soluciona puede solicitar algún comprobante, documentación y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por los Proveedores, así como de suspender temporal o desactivar definitivamente los acuerdos con Proveedores cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que se haya verificado su falsedad.
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Alcances y Condiciones Generales
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Los Proveedores entienden que Te-soluciona no garantiza la realización de un potencial servicio en el cual el proveedor haya decidido participar. Es completa decisión del Cliente final la aceptación definitiva, así como la cancelación o postergación de un servicio ya agendado. Finalmente, Te-soluciona tampoco interviene, influencia o coacciona al Proveedor en la decisión que toma de participar en cualquier proceso de un servicio posible o confirmado.
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Los pagos a efectuarse al Proveedor por los servicios que haya realizado en una semana laboral (de lunes a sábado) tendrán fecha de liquidación semanal el primer día laboral de la siguiente semana; por lo que el Proveedor acepta que no se le realizará pagos de adelantos o contraentrega de ningún servicio.
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El Cliente final puede encargar a través de Te-soluciona la compra de materiales o repuestos necesarios para un servicio; en ese supuesto, el Proveedor acepta que el reembolso por las compras que a este se le encargue se hará contra la entrega a Te-soluciona del comprobante de compra emitida por el comercio donde se haya adquirido los materiales o repuestos.
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Los proveedores aceptan que será obligatorio portar los identificativos que Te-soluciona le proporcione durante la ejecución de los servicios o previos a este estando en contacto con un cliente o potencial cliente de Te-soluciona.
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Los proveedores entienden que bajo ningún medio o método deberán mencionar, sugerir u ofrecer la posibilidad de realizar el o los trabajos de manera directa con el Cliente o posible Cliente. Quedando expuesto a la pérdida del derecho de cobro de los trabajos que este haya realizado y estén pendientes de liquidación, así como a la aplicación de una penalidad equivalente a S/ 2,000.00 soles que se abonará a la cuenta de la empresa en un plazo máximo de 2 días calendario.
Condiciones adicionales:
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Los Proveedores se comprometen a:
No utilizar el nombre de Te-soluciona para fines personales o para cualquier otro que no tenga relación directa con un servicio propiamente derivado por Te-soluciona.
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Presentar información que sea veraz y hacerse responsables de sus servicios incluyendo desde elaboración de cotizaciones, conformidades, informes, visitas entre otros que se considere necesario.
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Te-soluciona se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de los presentes Términos y Condiciones. En el caso en que un Proveedor infrinja lo establecido en el presente apartado, Te-soluciona procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción y sin asumir responsabilidad alguna:
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Suspensión del acuerdo con el Proveedor.
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Desactivación definitiva del acuerdo con el Proveedor
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Aplicación de penalidades económicas.
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Acciones por responsabilidades administrativas, civiles o penales.
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Cualquier otra acción permitida por la legislación vigente.
Responsabilidad
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Los servicios que eventualmente brinde el Proveedor al Cliente final se constituyen como una relación contractual autónoma e independiente entre el Proveedor y el Cliente. Te-soluciona no tiene vínculo laboral alguno con los profesionales o técnicos del Proveedor que prestan los servicios al Cliente.
Te-soluciona no resulta responsable respecto del efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor, ni de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos. Tampoco resulta responsable sobre la capacidad para contratar, ni de las facultades de representación de las personas naturales que actúen en representación de alguna empresa por parte de los Proveedores.
Te-soluciona hace su máximo esfuerzo para que la información presentada por los Proveedores sea real y fidedigna y le permite a los Clientes calificar y realizar comentarios sobre los servicios que los Proveedores presten a través del recojo de información por parte de Atención al Cliente de Te-soluciona, sancionando de manera objetiva a aquellos que presten servicios deficientes.
En caso de que uno o más Clientes o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra los Proveedores, dichos Proveedores eximen de cualquier tipo de responsabilidad a Te-soluciona.
Relación entre las Partes
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Proveedor no establece ningún tipo de vinculación, franquicia, asociación o relación laboral con Te-soluciona.
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Indemnización
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Los Proveedores eximen de responsabilidad a Te-soluciona, sus funcionarios, empleados, agentes y asociados respecto de cualquier reclamación o demanda que surjan como consecuencia de la prestación de los servicios entre el Proveedor y el Usuario.
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Los Clientes y Proveedores reconocen que, si se efectuara contra Te-soluciona reclamaciones de parte de los Clientes ante cualquier institución o autoridad, sea esta administrativa o judicial, como consecuencia de sus servicios prestados, serán estos Proveedores quienes respondan por dichas reclamaciones ante las autoridades o instituciones donde se pretendan tales acciones.
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Asimismo, si como consecuencia de lo mencionado en el párrafo anterior Te-soluciona se viera obligado a abonar algún monto a los Clientes o alguna multa impuesta por las autoridades administrativas o judiciales, éstas serán asumidas o reembolsadas por el Proveedor, incluyendo sus respectivos intereses legales, costas y costos y demás gastos que estos pagos le hubieren ocasionado. En caso contrario Te-soluciona se encuentra plenamente facultado a tomar las acciones legales que la ley le permite al efecto.
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Igualmente, Los Proveedores serán responsables, y por consiguiente defenderán, indemnizarán y mantendrán sin responsabilidad alguna a Te-soluciona, de cualquier reclamo, deuda, procesos judiciales, pérdidas, daños, responsabilidad frente a terceros, etc., producidos por o en conexión con sus servicios prestados y resultante de flagrante negligencia, dolo, culpa o conducta mal intencionada de parte de dichos Proveedores.
Evaluación del Servicio
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El Cliente puede efectuar reseñas o calificar el servicio que el Proveedor le ha brindado, lo que se denomina Evaluaciones de Servicio. El Proveedor contará con un puntaje elaborado sobre la base de las calificaciones que los Clientes efectúen, el cual se actualizará de manera periódica.
Los comentarios que los Clientes emitan son de exclusiva responsabilidad de dichos Clientes. El Cliente se obliga a emitir sus comentarios utilizando un lenguaje apropiado y procurando ser lo más claro posible y se compromete a no incluir contenido que se considere soez, difamatorio o injurioso al momento de emitir sus comentarios. El Cliente es el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o difamatorias que realice.
Te-soluciona no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y no se responsabiliza de los mismos. Sin embargo, Te-soluciona se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.
Te-soluciona realiza controles de calidad sobre las Evaluaciones de Servicio para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Te-soluciona puede, a su entera discreción, eliminar cualquier Evaluación de Servicio que considere falsa o que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones.
Te-soluciona depurará la base de datos de la red, apuntando a la profesionalidad y calidad de la misma, con lo cual tomará las medidas necesarias para eliminar aquellos Proveedores con evaluaciones negativas y a aquellos Clientes que no actúen bajo los términos de este acuerdo.
Propiedad Intelectual
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Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, del Sitio Web le pertenecen a Te-soluciona. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de titularidad de Te-soluciona, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de Te-soluciona.
Contenido proporcionado por los Proveedores
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Los Proveedores al proporcionarnos contenidos (mensajes, publicaciones, textos, archivos, imágenes, videos, entre otros) nos conceden una autorización o licencia no exclusiva, libre de pago de regalías, ilimitada e irrevocable sobre todos los derechos e intereses sobre el contenido, a fin de que Te-soluciona pueda utilizarlo, reproducirlo, modificarlo, crear servicios derivados, editarlo, adaptarlo, distribuirlo, comercializarlo y ponerlo a disposición del público, a través de cualquier medio.
Cesión de los Términos y Condiciones del Proveedor
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El Proveedor, al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones, autoriza expresamente la cesión de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga su información personal.
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Luego de producida la cesión, Te-soluciona no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de Te-soluciona establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Modificaciones
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Te-soluciona se reserva el derecho de cambiar o actualizar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de navegar por el Sitio Web. En caso de que el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Te-soluciona.
Ley Aplicable y Jurisdicción
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Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Peruana. En caso de discrepancia o controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Lima.
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